En De Todas las Llantas, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puede ser necesario devolver un producto. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos para garantizar una experiencia transparente y satisfactoria.
1. Plazo para Devoluciones
Los clientes tienen 10 días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución, siempre y cuando el producto no haya sido utilizado, montado o abierto.
2. Condiciones para Devoluciones
Para que un producto sea elegible para devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Llantas: No deben haber sido montadas ni presentar signos de uso.
- Productos generales: Deben estar en su empaque original, sin abrir y en perfecto estado.
- Excepciones: En casos particulares, evaluaremos la situación para determinar si aplica una devolución.
3. Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:
- Contáctanos: Envía un mensaje por WhatsApp al 962 257 4993 o un correo electrónico a contacto@detodaslasllantas.com para notificarnos sobre la devolución.
- Espera instrucciones: Te proporcionaremos las indicaciones necesarias para proceder con la devolución.
- Envía el producto: Una vez autorizada la devolución, envía el producto a la dirección que te indiquemos.
4. Reembolsos
- Los reembolsos se procesarán una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto.
- El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta que indique el cliente o a la cuenta desde la cual se realizó el pago original.
- El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar, pero trabajaremos para completarlo lo más pronto posible.
5. Gastos de Envío
- Defectos de fábrica: Si el producto presenta un defecto de fábrica, nosotros cubriremos los gastos de envío para la devolución.
- Devolución por decisión del cliente: Si el cliente decide devolver el producto por cualquier otra razón, será responsable de cubrir los gastos de envío. Te proporcionaremos una guía de envío prepagada para que el costo sea el menor posible.
6. Cambios
En lugar de un reembolso, ofrecemos la opción de realizar un cambio o emitir un cupón de descuento por el monto del producto devuelto. Este cupón podrá ser utilizado en futuras compras en nuestra tienda en línea.
7. Garantías
Todos nuestros productos cuentan con las garantías del fabricante. Para cualquier consulta relacionada con garantías, no dudes en contactarnos.
8. Productos No Elegibles
Actualmente, no tenemos productos no elegibles para devolución. Sin embargo, nos reservamos el derecho de evaluar cada caso individualmente.
9. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos:
- WhatsApp: 962 257 4993
- Correo electrónico: contacto@detodaslasllantas.com
10. Jurisdicción
Esta política de devoluciones y reembolsos está sujeta a las leyes de México y aplica para todas las compras realizadas en nuestra tienda en línea, con sede en Tapachula, Chiapas.
11. Excepciones
Por el momento, no contamos con excepciones adicionales a esta política. Sin embargo, nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento, notificando a nuestros clientes de manera oportuna.